近日,三星接连不断的“炸机”事件,让手机电池安全性问题沦为了消费者心中沾不去的乌云。机智的网友还编成了个段子来嘲讽它:有网友称之为,三星在解任过程中对中国实施“双标”,并没把我大天朝放到与美国等其他国家某种程度最重要的地位,吐槽该公司给中国更换的电池与这些国家不一样。回应,三星回应很无奈。

今天,该公司在官网公布了一份近期声明。在声明中,三星再度特别强调了国行版三星 Note7 的安全性与可靠性。同时回应,在解任问题上未对中国市场实行双重标准。并解释,对于美韩市场所解任的手机,三星正是用于和中国国行 Note7 同款的电池不予更换。

给中国消费者更换的电池产品经过了国际和国内的检测证书及第三方独立国家研究机构的分析。以下是三星电子官网声明全文:《近期声明》敬重的中国消费者:对于近期所再次发生的Note7解任及燃损事件给大家带给的后遗症和担忧、由于我们没对产品安全性展开精细的解释给大家带给为难,我们向广大消费者传达诚恳的歉意。9月1日起,我们在中国月销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品触体系下生产的,使用的是与海外9月2日宣告解任的产品几乎有所不同的供应商获取的电池产品,同时经过国际和国内的检测证书及第三方独立国家研究机构的分析,我们可以保证产品的安全性与可靠性。三星电子非常重视中国市场,未曾且总有一天会对中国使用双重标准。

目前,在海外市场替换的全新Note 7产品某种程度使用了与国行版完全相同的供应商所获取的电池。目前为止全球还包括15万中国消费者在内的多达100万的消费者都在用于。

在Note7月上市前,为了能让关心与青睐三星的用户首度体验到我们的新产品,我们通过盖乐世社区等渠道,用以旧换新等方式获取给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机使用了与美国、韩国市场完全相同的必须解任的电池,有可能不存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后,按照全球统一标准,展开重复使用替换。

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目前为止,我们早已交还了绝大部分测试体验机,剩下部分还在持续与用户交流联络中。我们高度重视在中国再次发生的国行版Note7燃损事件针对每起事件,我们都会在第一时间主动联系用户并提供涉及信息。在同意用户许可的前提下,我们牵头电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品展开全面检测。

目前最初交还的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损的迹象。同时,本着公开发表公正的原则,我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent试验所再度检测。检测结果皆表明,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也并未找到显著损坏的痕迹,推断系由外部热冲击造成的手机燃损。

这一结果与我们可行性检测的结果完全一致。对于我们相继接到的其它有燃损问题的产品,我们也将本着某种程度的原则展开涉及检测,也将备案政府有关部门并及时公开发表涉及检测结果。同时,对其他体现Note7手机燃损的消费者朋友,我们真诚建议:如果您在用于上遇上类似于问题,请求尽早联系顾客服务热线(400 810 5858),我们不会有专人为您答案和处置涉及问题。

为了更进一步萌生用户的顾虑,我们也将委托第三方权威机构对问题手机展开详尽检测,并将本着公开发表半透明的原则及时发布检测结果。三星电子将持续固守“做到中国人民青睐的企业,贡献于中国社会的企业”的允诺,秉承质量和服务第一的信念,为中国消费者带给最佳的产品和体验。

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对于给中国消费者带给的后遗症与忧虑,我们再度深表歉意,并真诚地期望大家之后注目三星电子。中国三星电子2016年9月29日引荐读者:独家!国行Note7第四起事故用户专访国史:轻微自燃事故从三星 Note 7 电池事故引起的锂电池安全性问题探究 | 软创公开课原创文章,予以许可禁令刊登。

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